Frau telefoniert
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Coronavirus

Hotlines, Tipps und Unterstützung

Angesichts der anhaltenden Ausbreitung des Coronavirus haben Behörden, Kammern, NGOs und Servicedienste ausführliche Informationskampagnen erstellt. Im Folgenden ein Überblick:

Informationen über die aktuelle Situation in Österreich und einen Überblick über die Lage weltweit bietet das Gesundheitsministerium auf eigens eingerichteten Sonderseiten.

Über die Hotline 0800 555 621 beantworten – rund um die Uhr – Expertinnen und Experten der Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit (AGES) Fragen zum Coronavirus. Neben der Infoline gibt es auf der AGES-Website laufend aktualisierte Informationen zu Übertragung, Symptomen, Vorbeugung.

Zusätzliche Informationen samt weiterführenden Links etwa zu den Gesundheitsseiten der Länder und zu Österreichs Krankenanstalten gibt es über das öffentliche Gesundheitsportal Österreichs.

Tipps für Arbeitnehmer und -geber

Auch das Außenministerium liefert laufend aktualisierte Reiseinformationen und Kontaktadressen. Das Ministerium rät dringend von nicht notwendigen Reisen ab. Arbeiterkammer und ÖGB bieten Informationen zum Thema Arbeitsrecht auf der Website „Job und Corona“ sowie unter der Hotline 0800 2212 0080 (montags bis freitags, 9.00 bis 19.00 Uhr) an. Das Angebot richtet sich an die Beschäftigten.

Die Wirtschaftskammer ist für Unternehmen unter der Nummer 0590900 4352 für Fragen zum Coronavirus zu erreichen. Abgesehen von Informationen auf den Seiten der Wirtschaftskammern kann man Fragen an ihren Infopoint richten.

Der Verbraucherschutzverein (VSV) sammelt Reisestorno-Probleme. Der Verein hat eine Sammelaktion gestartet, um diese Probleme zu erheben und den Betroffenen bei einer Rechtsdurchsetzung zu helfen.

Informationen in vielen Sprachen

Die TelefonSeelsorge Österreich bietet unter dem Notruf 142 seit mehr als 50 Jahren an allen Tagen des Jahres rund um die Uhr gratis und vertraulich Telefonberatung für Menschen in Krisen und schwierigen Lebenssituationen. Ebenfalls gratis und anonym ist die Beratung per Mail und per Chat.

Das Integrationsministerium und der Österreichische Integrationsfonds (ÖIF) dehnen ihre Infokampagne zum neuen Coronavirus für Menschen mit Migrationshintergrund aus. Neben den Informationen in vielen Sprachen arbeitet man an Erklärvideos. Zudem sollen Tausende Info-SMS direkt an in Österreich lebende Menschen mit Migrationshintergrund verschickt werden. Die SMS gehen an alle Personen, mit denen der Integrationsfonds in den vergangenen Jahren in Kontakt war. Auch FM4 bietet Informationen in Englisch und Türkischan.

Initiativen, die Angebot und Nachfrage für nachbarschaftliche bzw. ehrenamtliche Hilfe bündeln, gibt es u. a. vom seit vielen Jahren etablierten Team Österreich, getragen vom Österreichischen Roten Kreuz (ÖRK) und Ö3. Von der Caritas wurde das Team Nächstenliebe ins Leben gerufen.

Hilfe bei Krisen, Konflikten und Gewalt in der Familie

Das Wiener Kriseninterventionszentrum bietet bei psychischen Belastungen auch in Zusammenhang mit der Coronavirus per Telefon unter 01 406 95 95 (montags bis freitags 10.00 bis 17.00 Uhr) und per E-Mail Beratung und psychotherapeutische Interventionen an. Die Kontaktmöglichkeiten zu den Gewaltschutzzentren in den Bundesländern finden sich auf Gewaltschutzzentrum.at.

Der Berufsverband Österreichischer PsychologInnen bietet während der Coronavirus-Krise psychologische Akuthilfe an. Eine telefonische Beratung ist unter 01 504 80 00 montags bis freitag von 9.00 bis 16.00 Uhr erreichbar. Auch per E-Mail ist die Beratung möglich. Weitere Informationen unter Boep.or.at.

Der Österreichische Bundesverband für Psychotherapie (ÖBVP) richtete mit seinen Landesverbänden einige psychotherapeutische Hotlines ein. Diese sind auf der ÖBVP-Website zu finden.

Von Gewalt betroffenen Frauen steht zu jeder Tages- und Nachtzeit die Telefonnummer 0800 222 555 mit Expertinnen zur Seite. Eine Onlineberatung ist – parallel zur telefonischen Beratung – täglich in der Zeit von 15.00 bis 22.00 Uhr unter Haltdergewalt.at erreichbar. Weitere Informationen unter Frauenhelpline.at.

Die Wiener Interventionsstelle gegen Gewalt in der Familie bietet telefonische Beratung täglich von 8.30 bis 20.00 Uhr, samstags von 8.30 bis 13.00 Uhr und nach Vereinbarung am Wochenende unter 01 585 32 88.

Rat auf Draht ist eine bewährte Anlaufstelle für Kinder und Jugendliche, aber auch für Eltern. Unter 147 und online bzw. per Chat beraten Expertinnen und Experten, zur Verstärkung sind dort aktuell auch Schulspychologen im Einsatz.

Die Telefonberatung der Kinderschutzzentren die Möwe ist unter 01 532 15 15 (Montag bis Donnerstag 9.00 – 17.00 Uhr, Freitag 9.00 – 14.00 Uhr) erreichbar.

Bei akuter Gewalt: Polizei unter 133 oder 112. Für eine sichere Unterkunft: Frauenhausnotruf Wien 05 77 22.