Weihnachtsgeschenke im Internet zu bestellen ist bequem – vorausgesetzt es klappt und das Paket trifft rechtzeitig zum Fest ein. Doch gerade vor Weihnachten häufen sich die Beschwerden über beschädigte und verlorengegangene Pakete. Was Konsumentinnen und Konsumenten tun können, wenn es bei der Paketzustellung Probleme gibt
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