Das Kolosseum setzt den Chatbot Nero ein, um auf seiner Website Besucheranfragen zu beantworten. Die mit künstlicher Intelligenz unterstützte Software in Gestalt des Kaisers Nero hat die Aufgabe, Besuchern wesentliche Informationen über Italiens meistbesuchtes Monument zu liefern, wie Öffnungszeiten und Auskünfte zu den Monumenten und Stätten, die zum archäologischen Park des Kolosseums gehören.
Das vom archäologischen Park konzipierte Projekt ist das Ergebnis einer internationalen Zusammenarbeit des italienischen Unternehmens Machineria und des französischen Ask Mona. Nero kann menschliche Gespräche simulieren und ist in der Lage, mehr als hundert Fragen in englischer, italienischer und französischer Sprache zu beantworten.
In der ersten Testphase wurde Nero in 25 Tagen von 3.400 Nutzern verwendet, mehr als 160 pro Tag. 70 Prozent fragten nach den Eintrittskarten für das Kolosseum, zwölf Prozent nach den Öffnungszeiten, acht Prozent nach den angebotenen Rundgängen und drei Prozent wollten lieber mit einem Menschen statt mit einem Chatbot sprechen.