Die Beschwerden über Zustellprobleme bei Amazon häufen sich. Im Internet bestellte Pakete erreichen die Empfänger nicht, trotzdem gilt die Ware als „zugestellt“. Wer bei Amazon reklamiert, muss einen bürokratischen Hürdenlauf absolvieren – Geld oder Ersatz gibt es trotzdem nicht. Konsumentenschützerinnen und -schützer vermuten dahinter System: Die Kundschaft soll zermürbt werden, statt auf ihr Recht zu pochen.
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